网事悉心办 · 小江观察员今年**期来了，本期关注话题：
多家门店突然关闭——这家健身房怎么了 ?
前几个月还在促销充值，一夕之间人去楼空。元旦刚过，就有市民向网事悉心办栏目反映，无锡多家突然关门闭店，疑似 " 跑路 "，会员们拿着卡不知该怎么办随后，小江观察员进行了走访了解。
探访：多家门店已关闭
山水城店
1 月 4 日上午，小江来到半球健身山水城店，此时健身房的玻璃已经上锁，门后还放着一台健身器械挡着，隔着玻璃可以看到一些器械凌乱地散落在地。玻璃门上则贴着一张告示，表示半球健身突发闭店，现场馆封闭，政府已介入调查，并提醒会员理性维权或向法院进行起诉。据周围其他商铺的人介绍健身房元旦后就没有再开门，不少会员前来维权，甚至有人激动之下搬走了馆内的器材。
方圆荟店
同样的情况也发生在方圆荟店，健身房的门口拉着警戒线。不时有路过的市民好奇围观。根据方圆荟管理方的告示显示，半球健身在此前就开始拖欠租金及其他费用前期通过多种方式提醒，但对方仍没有采取相应措施履行义务。
华润万家店
1 月 4 日下午，半球健身华润万家店仍在经营中。1 月 5 日，华润万家店也 " 铁将军 " 把门。
……
" 最好是能继续经营。" 多名健身房会员表示，对于他们来说退款并不是**选择，他们希望商家能够继续经营，或者有其他品牌接手，" 不管退款还是维权，都太耗费时间、精力了，而且找一家各方面条件合适的健身房也不容易，能继续经营是最好的。" 小江了解到，目前职能部门正在登记会员的情况，有相关情况会进行通知。现场，工作人员提醒说，这些天他们注意到，网上已经有不法分子以退款为由进行诈骗，因此提醒会员们切勿相信，牢记理性维权。
提醒 : 搬走设备止损不可取
遇到商家 " 跑路 " 或者
产生其他纠纷时
应该做点啥 ?
江苏蠡湖律师事务所律师周航表示，应当搜集相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家 " 跑路 " 及协商过程的照片、视频、录音录像等。同时，若与商家协商退款无果，可以向当地消协、主管部门反映，在相关部门主持下协商调解。调解不成的，消费者可以依据有效证据提起诉讼。诉讼前，应当先搜集并固定相应证据。
本次事件中，有会员表示此前商家还在进行优惠充卡活动，这是否涉嫌欺诈？周航解释说，如果商家明显预知没有后续履行能力，仍然在关闭前举行优惠活动、收取会员费，则涉嫌合同诈骗，依法可以追究刑事责任。此外周航也提醒，有的消费者在发现商家跑路后，有搬走健身房内设备的行为，从止损角度来说这种心理可以理解，但行为本身已经涉嫌盗窃，并不可取。
小江说两句
说起来，健身房这类预付费经营模式的商家跑路已经不是新鲜事了。面对商家跑路，有人选择吃下哑巴亏，有人选择抱团维权。但是对非专业人士来说，对比耗在维权上的时间、精力、金钱成本，追索预付的费用似乎有些 " 得不偿失 "。因此，让消费者事后维权，不如做好事前的监管。在这方面，也并非没有可供借鉴的样本。前年下半年，无锡就在非学科培训领域试点全流程监管模式，通过构建 " 公证 + 仲裁 " 的模式，对预付的款项进行监管，既管机构 " 卷钱跑路 "，也管消费者 " 无理取闹 "，或许是其他预付费消费领域可供借鉴的方式。
其次，不少商家 " 政路 " 前都有一定征兆，比如服务质量下降、频繁歇业休息等，相关部门收到此类投诉应及时处理，发现不良经营行为应及时向消费者发布预警信息、消费提示等，避免造成更大损失。当然，对于消费者本身来说，预付费服务虽然是购买越多越便宜，但也可能碰到 " 跑路 " 的风险，在购买前要做好权衡。
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