安全可控

支付宝账户里不仅有用户私人信息，还有很多资金，安全感在这里特别重要！如果要消除用户的顾虑，安全感的营造非常重要。而我们作为服务者则应该坚守服务者的立场，尊重用户的选择，让我们的服务和应用安全可控。

信息脱敏

很多应用和服务都需要填入或者展示用户的某些私密信息，如：账户密码、手机号、身份证号、银行卡号等。展示和输入的时候对这些信息进行脱敏处理，隐藏信息的某一部分，而不是完全暴露在外。这样会让用户感觉到你的用心，你在保护他的信息安全。

输入提示

要求用户输入敏感信息的时候，明确告知用户信息的用途，消除用户的顾虑。

展示权威

如果你服务提供方是传统的渠道非常有权威，在线上还不是广为人知。那么为了快速赢得用户的信任，打消顾虑，你可以向用户展示已有的权威。

操作可控

我们作为服务提供者，应该坚守服务者的立场。时刻谨记是用户控制应用，而不是应用控制用户，不要冒然替用户做决定。

好设计应该是值得信任，也容易被相信的。在要求用户执行某一动作的时候，尽一切努力帮他们理解为什么这个操作是必要的。每一步都需要借助诚实和清晰的表述来建立信任，逐步的积累，一点点提升用户的信任感。

建立信任的基础就是用户自己拥有控制权

二次确认

为了让用户感觉到是他们在控制，应用应该使用熟悉且可预知的交互元素。同时，在用户进行具有破坏性的操作行为的时候，提供二次确认，避免造成不可挽回的损失。

我的地盘我做主

我们可以对一系列用户行为提供建议，对可能造成严重后果的行为发出警告，但不应该替用户做决定。好的设计会在让用户主导和避免不想要的结果中找到平衡。

用户已经习惯于掌控他们自己的 APP 的使用体验。甚至有部分用户开始追求定制化的体验和切合自己需求的 APP。所以，保留用户选择的空间，即使是再小的选项都给予他们选择的权利，比如通知系统的开关。