——结合实际场景了解小程序的用处

随着技术的发展，科技的日新月异。小程序可谓是遍及我们的生活，虽然我们每天都会打开各种各样的小程序，但是对小程序的用处只是简单的了解。小程序的用途究竟是什么？我们结合实际从以下两个方面来深入了解一下。

一、线下实体门店

线下实体门店作为传统的经营方式，随着时代的更迭，理应不断更新，顺应时代潮流，而开发小程序则可以为他们带来极大好处：

1、帮助获客，线下实体门店传统的线下获客方式就是通过门店来获客，获客范围小，不精确，全凭客户**眼印象。而在微信里，针对实体门店，用户可以通过微信附近小程序推送给门店周边可能在门店产生消费的人群，投递精确度高。同时，在微信里，小程序可以被分享推广，大大拓宽了获客范围。

2、提高客户体验，通过小程序，人们可以提前了解到你的相关产品内容、线上预约、排队，节省了顾客到店排队，长时间等待的问题，而且，在小程序内可以开展很多活动，会员卡、积分等，可以提前推出自己的促销活动，通过在小程序的操作，你的客户可以享受到更好的服务。

3、提高自身运营效率，原本实体店的获客是通过原有的门店获客，对于客户的到来都是处于未知的状态，对于物料的储备都是预估来确定，而有了小程序，客户在线上预约、预定，相当于提前告知商家应该做的准备，避免了顾客到店手忙脚轮的情况。另一方面，有了小程序，在人力、宣传等方面都节省了大量的资金，传统的门店，需要大量的服务人员，而通过小程序，客户在线上点单，商家可以提前准备，也就不需要大量的服务人员。还有最重要的一点，客户在小程序点单，所有的数据都会在后台整理归纳，更加方便了商家的管理。

由此可见，实体店＋小程序＝更多客户＋更好口碑＋更低成本。

二、传统的的电商平台

大势所趋，传统的电商平台不得不向社交平台过渡，改变原有的业务形态。很多人疑惑，网购不就是现下较为流行的购物方式吗？其实不然，在其他平台网购无法做到直接分享转化，而使用小程序则可以为线上商家带来诸多好处：

1、获客，传统意义上，在淘宝等电商平台获客，都是平台本身的流量分配，而流量的分配主要是广告的投放，卖东西得到的钱用来买广告，买广告吸引客户购买的钱又用来买广告，最后，钱都给了平台买广告，自己挣到的钱寥寥无几。很多商家也意识到了这一点，开始向社交平台获取流量，通过好友分享，社群营销，朋友圈、公众号等方式都可以获客，在微信生态里，这些渠道打通之后，我们的获客自然能够解决。

2、转化，获客之后在微信内可以直接实时转化，不需要客户复杂的操作，且小程序的接口方式多，很大程度方便了客户，在小程序里，推出合理的优惠政策，像拼团、砍价等等，可以实现快速转化。

3、沉淀，在转化成为客户之后，如何沉淀下来，让其复购，再次购买，我们都知道，沉淀旧客户要比获取新客户更加简单，在小程序内，针对老客户可以采取会员、积分、折扣、奖励等方式，来培养老客户的品牌忠诚度，使其沉淀下来。

4、裂变，在客户沉淀下来之后还是需要裂变来获取新的客户，在小程序里，可以发布多项功能来促进裂变，像分销、拼团、砍价等等活动，都可以产生裂变，增加收益。

对于线上商家来说，无非就是获客、转化、沉淀、裂变，这些都可以在小程序内完成，形成流量自循环，帮助商家自发获得流量，不再需要大量的投资。

相信大家看到这里，对于小程序的用途都有了清楚的理解。