小程序是一种轻量级的应用程序，可以在微信、支付宝等平台上运行，无需下载安装即可使用。小程序具有以下作用：
1. 提供便捷的服务：小程序可以为用户提供便捷的服务，如在线购物、点餐、预约等，用户可以在微信或支付宝中直接使用，无需下载安装其他应用程序。
2. 增强客户黏性：通过强大的数据统计、分析功能，小程序能够帮助企业分析出用户的喜好，推出符合其喜好的产品或服务，从而增加客户粘性，促进客户二次消费。
3. 降低获客成本：小程序在微信中有众多入口，可以获得一定的免费流量，从而降低获客成本。
4. 提升流量精准度：能够打开小程序的用户通常都是带着相关需求来的，这些客户在进入小程序之后消费的几率非常大，因此小程序在某种程度上可以帮助企业精准获客。
5. 自带推广：上线微信小程序，免费开通附近的微信小程序后，五公里范围内的微信用户都能看到你，解决当下商家广告无处可打的尴尬。
6. 客户裂变：基于微信运行的小程序，可以直接转发给微信好友、微信群。借助小程序的这项能力，企业可以配合一些营销活动，例如拼团、砍价等，诱导用户进行转发、分享，实现客户裂变。
7. 数据分析和精准营销：小程序可以通过数据分析和用户画像，实现精准营销，提高营销效果。
8. 提高品牌知名度：小程序可以通过提供优质的服务和用户体验，提高品牌知名度和用户口碑。
综上所述，小程序可以为企业带来更多的商业机会和好处，提高企业的竞争力和市场份额。
