11 月 13 日周三,腾讯控股公布2024 年三季度财报,显示腾讯 Q3 营收连续八季度增长,净利润同比大增 47%,广告、游戏业务均表现强劲,云服务业务毛利显著改善。
在当晚的电话会上,腾讯表示,旗舰款常青树游戏实现的健康的总流水和总收入增长。具体而言,王者荣耀的流水在三季度实现了同比增长,和平精英则延续了最近的强劲反弹趋势,本季度的总收入实现了两位数同比增长。
此外,《火影忍者》手游本季度的平均日活超过 1000 万,实现强劲的同比增长;本季度总收入和总流水最高的 PC 游戏《marketing Solutions》;《荒野乱斗》本季度的流水实现了同比数倍增长
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示,本季度公司的游戏业务实现了强劲的收入增长,主要得益于常青树游戏持续的强劲表现,同时也看到有很多新的游戏也有潜力成为常青树游戏。
广告营销方面,腾讯方面表示,通过为视频号提供更为精准的广告投放营销服务,其收入在这个季度同比增幅超过 60%,未来希望通过视频号和微信搜一搜的结合,更多地形成增量闭环,并利用 AI 大模型提高搜索结果的相关性。
马化腾表示,公司正在围绕微信小店来升级整个电商战略,希望基于微信生态来创造统一的、值得信赖的交易体验。
云业务方面,腾讯表示,目前的云收入主要和 AI 相关,实现了同比快速增长,现在占用基础设施服务收入的 " 非常大一块 "。
在后续的问答环节中,腾讯方面还表示,今年的回购金额将突破千亿港元的目标,明年的回购计划将在年终的收益报告中披露。
以下为分析师 Q&A 环节实录:
Q1:目前腾讯游戏的整体情况如何?管理层如何看待游戏行业的影响及未来发展?有哪些关键事件会影响行业?哪些热门游戏会对未来策略产生重要影响?
最近几个月,中国的一些游戏在全球范围内取得了显著成功,这一趋势愈发明显。例如,《PUBG Mobile》展现出强大的实力并持续成功,我们认为这是一个结构性趋势。这些成功得益于中国工作室在庞大的本土市场中快速采用新趋势,如虚拟物品商业模式和移动平台。此外,中国的工程团队规模庞大,能够投入大量人力进行游戏开发和运营,并愿意采用新工具,如 Unreal Engine 5。
今年,我们见证了许多新动向,如《黑神话 · 悟空》使用虚幻引擎 5 等先进技术,无论是本土还是国际市场,我们认为真正的稀缺资源是能够成为常青树的游戏。我们将继续发布新游戏,并分析它们成为常青树的潜力。同时,对于热门游戏,我们将进行正确的投资以帮助它们成长为常青树游戏。对于潜力游戏,我们需要深入观察,提取见解,并将其转化为策略。
我们的不同游戏工作室在工作中展现出各自的优势,我们将依据游戏玩法和微信平台进一步增强这些优势。我们重视内容和故事驱动的游戏,例如《黑神话 · 悟空》,这类模式非常成功。
我们的策略是充分发挥不同工作室的优势,投资和合作外部工作室,专注于他们最擅长的领域。
Q2. 电商的定位是什么?如何看待小程序促成的 2 万亿元电商 GMV?
我们希望通过微信生态构建更强大的电商基础,特别是在微信小店方面,打造统一且值得信赖的购物体验,关键在于索引化和标准化,我们将确保产品信息和商家数据都经过标准化,并进行验证和质量监控。这将改善消费者的购物体验,提升产品质量,优化物流跟踪、退换货流程等。
我们将收集消费者购买的产品、商家信息和偏好数据,这对商家至关重要。我们会为商家提供更好的流量和交易支持,这两者都非常重要。
微信小店将完全集成到微信生态中,享受来自社交,如单聊、群聊、朋友圈,以及公众号、微信搜一搜、视频号等多个渠道的流量支持。通过分析消费者购买行为,我们能为商家提供更有针对性的流量和交易支持,从而推动电商生态的健康发展。
我们对电商生态的长期潜力充满信心,尤其是小程序领域,已有大量交易和服务相关的 GMV,其中许多数据与实体商品无关,但即使是实体产品也展现出良好的数据表现。
商家正在通过微信生态向客户销售产品,尤其是向已有的客户群体销售,许多商家将现有客户引导至微信生态中完成交易。微信小店展现出巨大潜力,商家可以将与客户的互动从其他系统转移到小程序中。虽然初期商家可能缺乏新的获客方法,但通过微信小店向周边客户展示产品,他们有机会获得新客户。
此外,微信生态中的视频号作为标准化的短视频平台,提供了更强大的流量支持,尤其是与通信和社交功能整合后,商家能获得更广泛的曝光。视频号的流量增长显著,我们致力于为商家提供标准化、信赖的教育环境,进一步推动交易量的增长。
Q3. 关于微信搜一搜,腾讯商业查询量和点击率大幅提升,能否分享更多细节?在哪些行业广告主更注重商业关键词,从而推动流量和转化?除了微信搜一搜,广告主是否还有其他搜索相关的切入点?是否可以利用生成式 AI 来进行复选框等操作?
在微信搜索领域,我们观察到金融服务、互联网服务、游戏、汽车本地服务和奢侈品等行业的广告主正积极购买关键词。我们计划在视频号和小程序中增加搜索功能,并利用响应触发器来提升用户体验。对于微信小店,我们将提供更多标准化 SKU,并探索广告主的广告机会。我们考虑通过标准化的产品卡片与消费者互动,触发商业活动,并利用搜索技术优化信息流。关于在不同地区增加商业搜索入口,我们将继续探索。在变现方面,我们应保持节奏,不急于求成。
Q4. 尽管《三角洲行动》的用户时长和留存率表现良好,但 iOS 排名和变现似乎不尽人意。请问对此有何考量?是否有计划改善这款游戏的变现情况,还是说有其他考虑因素?关于支付收入,本季度出现了小幅下降,而 2024 年第三季度中国零售支出呈现低个位数增长。请问支付收入同比下滑的原因是什么?是否某些消费品类或垂直领域表现特别不佳?
对于《三角洲行动》这款 PVP 多人游戏,我们初期更注重用户参与度,变现是随着时间推移逐步考虑的。目前,该游戏的变现表现好于我们其他大型 PVP 多人游戏的初期,尽管 iOS 数据可能未能完全反映这一点,因为这款游戏同时在 PC 和移动端推出,且主要收入来自 PC 端。总体而言,我们对这款游戏的变现和用户满意度都很高。
关于支付收入与中国零售支出的变化,存在多种影响因素。尽管我们没有支付特许经营权,但我们对当前的支付收入结果感到满意。关于支付收入下降,我们消除了低质量甚至亏损的交易,并专注于小额日常交易的数量而非交易总额。交易数量同比增长约 10%,这表明我们的支付业务仍然强劲。
Q5. 关于国际市场游戏,腾讯提到一些游戏的留存率提高,导致递延周期延长,能否进一步分析?这是否指的是在国际市场表现优秀的大型旗舰游戏?
国际市场的大型旗舰游戏因高留存率而有更长的收入递延周期,本土市场通常有 6 ~ 9 个月的递延,而国际市场可能递延稍微长一点,但是也不会长太多,我们对国际游戏收入的前景持乐观态度,预计过去几个季度积累的递延收入将逐步显现,带来更多增长空间。
Q6:鉴于过去两年利润率的强劲增长,利润率的中长期目标是怎样的?2025 年是否有股票回购计划?鉴于 2024 年公司业绩表现良好,今年是否考虑更多股东回报?
关于盈利目标,我们没有具体信息可以分享,但我们看到一些积极的趋势。尽管宏观经济环境存在挑战,我们的收入增长势头依然强劲,希望这种势头能持续。我们关注高质量的收入增长,并希望这些因素能持续更长时间。
我们将在 2024 年年终收益公告中将会披露对明年的股票回购的想法,目前无法披露具体信息,今年我们设定的股票回购目标是 1000 亿,目前已完成略高于 900 亿,我们相信全年将超过这一目标。展望明年,我们将考虑影响股东回报的潜在因素,并愿意与股东分享更多价值。
关于股票分配,目前还不是披露相关财务数据的时机,我们需要进一步等待。我们会通过现金返还等举措进行股东回报,经营活动产生了可观的现金流。
资本支出方面,我们在渐进的资本支出计划方面 " 做的不错 "。鉴于云和 AI 的快速发展,我们在资本支出上的管理节奏非常合理。对于 AI 业务,我们预计明年将产生可观的自由现金流,并在那时披露股息和股票回购计划。
Q7. 能否提供更多关于 AI 在不同业务中整合以及 GPU 部署的细节?AI 在未来将如何贡献收入?能否进一步阐述总体管理策略?特别是如何通过 AI 和其他技术工具实现更好的变现?
AI 技术目前在内容推荐和广告定向方面带来了显著的收益,增加了用户的使用时间和广告的响应率,直接提升了收入。视频号也能从 AI 的内容推荐中受益。
AI 相关收入占比在 10% 左右,但相比美国云厂商,AI 收入仍然较少,主要原因是中国的 AI 市场尚未充分发展,购买大量算力的 AI 初创公司不多,这限制了 AI 收入的规模化增长。
AI 对我们的产品和服务推广具有巨大价值,我们正在尝试将 AI 整合到整个生产过程中,以提高效率和用户体验。随着越来越多的产品和服务整合 AI,我们预计在未来几个季度会看到更多的实际应用案例。我们将继续迭代和更新 AI 技术。
Q8. 我们知道在 9 月份国内有更多促增长的政策,在全球政治环境复杂化的背景下,腾讯应如何定位业务并制定战略?双 11 期间,营销服务有何数据表现?这些数据揭示了哪些广告新趋势?腾讯刚才提到每笔付款交易的平均订单价值下降,这意味着什么?消费趋势将如何发展?
政府的刺激政策确实对经济有利,我们认为这些政策方向建设性且及时,因此腾讯对长期经济前景持积极态度。尽管经济增长的具体时间点尚不明确,我们正在采取必要措施以适应当前环境。我们一直在做正确的事情,并将继续根据现有战略发展。
我们理解监管政策的重要性,并致力于主动适应监管要求,积极调整产品,并与监管机构进行有效沟通,以避免被动响应。在全球市场中,我们不断优化产品,致力于为用户创造更多价值,并专注于提供有意义的产品和服务,以实现与用户、客户和合作伙伴的共赢。
我们正致力于在公司内部深化卓越和成本效益的文化。我们将坚持自律,避免在非核心事务上浪费资源和精力,确保专注于有价值的产品和服务,以实现优质发展。
尽管宏观经济有其周期性波动,我们无法完全控制,但我们专注于做好自己能控制的事情。在监管方面,我们持续关注并积极理解监管机构的意图,以确保我们的业务符合规定。
关于宏观经济环境,9 月和 10 月的政策公布后,交易量出现了积极变化。2024 年第三季度的交易量同比增长率虽有波动,但整体趋势在 10 月有所上升,特别是在教育价值方面。我们认为,尽管经济复苏需要时间,但长期来看,经济将加速复苏。我们对中国政府提振经济的决心和中国经济中的积极结构性因素,如强大的工程人才库和职业道德,以及受益于庞大供应链的公司,持乐观态度。总体而言,我们对宏观经济的长期前景保持乐观。
Q9. 针对电商领域,短期内未来几个季度的发展趋势如何?能否分享具体的电商发展计划?你们的优先发展事项是什么?短期内电商扩张的具体计划,特别是在直播电商和视频电商方面,有何布局?考虑到电商增长放缓和传统电商的激烈竞争,这些因素对电商发展有何综合影响?能否分享与淘宝近期开放合作的最新动态?未来与淘宝的合作将如何发展?这样的合作具有怎样的潜力?
关于微信小店,我们将持续优化基础设施,推动微信生态内的索引化和标准化。我们不会急于求成,而是稳扎稳打,逐步完善功能。同时,我们重视消费者体验和商家服务,将为商家提供更多工具以增强微信小店的价值,并有效引导流量。
在社交和通信业务属性的基础上,我们将构建更多特性、功能和产品,视其为基础公共事业。我们不追求短期电商管理,而是专注于长期的产品功能和应用开发。尽管短期内数字可能波动,我们更关注长期发展。
关于与淘宝的合作,10 月已实现在淘宝使用微信支付,这对双方都有益,增加了用户的支付选择。我们对目前的合作成果感到满意,认为这将为电商行业带来更多价值。随着微信生态的不断壮大,我们相信与淘宝等平台的合作将释放更多潜力。
Q10. 游戏业务目前发展良好,我们希望未来能进一步扩展,特别是在东南亚和中国市场。请问在这些地区的发展策略是什么?在全球市场,尤其是射击游戏领域,和平精英等游戏表现突出。玩家是否会越来越转向射击游戏?本土市场较大的情况下如何满足玩家偏好?不同类型、不同风格的游戏会如何组合?
关于**人称射击游戏,我们看到中国年轻玩家对此类游戏有特别的偏好,尤其是 18 至 25 岁的年龄段,年龄更大的可能没那么喜欢。新推出的《三角洲行动》等游戏对这一群体具有强烈吸引力,这是一个结构性趋势。
在西方游戏市场,**人称动作游戏占据主导地位。随着时间的推移,这一趋势可能在中国本土市场也成为主流,对我们来说是积极的。我们希望在这一类游戏中取得更多成功,目前我们已经在吸引特定年龄层的玩家方面取得了显著成效。
《三角洲行动》不会蚕食现有游戏,就像不同类型的电视剧集吸引不同的观众一样,不同的游戏类型可以共存,吸引不同玩家。我们期待游戏玩法的进一步创新,包括基于英雄、职业、战术和混战的游戏,这些都是吸引玩家的不同细分市场。和平精英等游戏的成功表明,同一大类游戏可以吸引大量玩家,而不会相互蚕食市场份额。
Q11. 在金融科技领域,财富管理业务正在增长。请问财富管理和贷款方面的策略是什么?
近期财富管理增长主要由货币市场基金驱动,具有周期性特征。我们希望看到周期中的结构性变化,随着时间的推移,期望用户不仅购买货币市场基金,也投资长期股票基金和 ETF。我们正在构建产品平台,提供更丰富的财富管理选项,让用户可以轻松转换资金购买其他理财产品。
在贷款方面,我们变得更加谨慎,严格控制信贷风险。我们采取保守策略,有选择性地放贷,并积极控制贷款规模。考虑到宏观经济周期,我们会更加审慎地发展贷款业务。
在投资方面,我们正在积极考虑哪些资产应该剥离。在市场出现异常情况下,我们会进行投资调整,必要时撤资和剥离。我们会仔细分析并决定哪些投资应该撤除,以便回收资本,无论是用于新投资、股票回购还是为未来活动提供资金。
尽管我们进行了股票回购和分配股息,但今年的经营现金流状况仍有所改善。
Q12. 能否分享游戏业务内部调整的具体细节和调整原因?这些调整对游戏市场的总体趋势和公司当前游戏业务有何影响?
我们对游戏业务进行了调整,以支持其持续发展。《王者荣耀》和《和平精英》团队的调整已经产生了积极结果。我们相信,许多游戏在达到一定规模后,有潜力成为长期成功的 " 常青树 " 游戏,尤其是当它们拥有庞大的用户群体时。
游戏的成功不仅取决于游戏本身,还涉及团队、开发流程、运营和社区管理等关键因素。我们希望通过积极的团队调整,促使更多游戏受到玩家喜爱,并成为 " 常青树 " 游戏。
游戏创新对我们至关重要,我们的调整旨在推动创新,实现可持续的增长模式。我们将专注于那些有潜力成为 " 常青树 " 游戏的新游戏,并致力于创造更多价值,超越玩家期望。
我们的游戏策略是打造精品游戏,而不是追求数量。我们会对每款游戏进行清晰定位,包括类型、玩法、道具等方面,以保持腾讯在游戏市场的领导地位。我们认为《三角洲行动》等游戏具有成为长期成功游戏的潜力,并希望更多游戏能像它们一样。
Q13. 腾讯这一季度的广告业务表现亮眼,特别是视频号的发展。请问如何看待广告与视频号结合的前景?此外,视频号与电商如淘宝的整合似乎能为商家带来更多助力,这是否意味着电商领域将有助于腾讯释放视频号的广告潜力?关于微信与淘宝的合作,是什么促成了这一合作?我们应如何看待腾讯与其他互联网公司之间形成此类合作的可能性?
宏观环境对 2025 年广告业务的驱动因素至关重要,影响消费者信心和消费市场,进而可能影响消费支出。
我们的广告技术,包括 GPU、神经网络和 AI,显著提升了广告效果,如提高点击率。我们在内容平台如视频号和微信搜一搜上进行了整合,并在 2024 年第三季度适度增加了视频号的广告加载率,对业务增长贡献了 60%。
尽管我们的广告加载率仍低于行业平均水平(约 3%-4%,而行业平均水平在 10%-20% 之间),我们看到了提升空间。我们计划根据电商需求和视频号发展态势调整广告加载率,以形成广告业务闭环。
我们预计,基于广告技术的持续改进,我们将在未来几年内超越广告市场的发展水平,微信搜一搜的增长也将对视频号广告加载率产生正面影响,保持市场份额增长。微信小店对电商闭环至关重要,我们将进一步研究其在电商生态中的价值。
与淘宝的合作显然对用户有利,提供了更方便的服务。对我们而言,这样的合作也有助于增加支付服务的使用案例,提高支付服务的曝光率,同时为淘宝带来更高的用户转化率。为实现这一合作,我们进行了大量设计和协议签订,以确保用户体验得到保护,避免用户收到垃圾邮件。此外,这种合作也能刺激消费支出。我们需要进行充分的设计,并确保合作伙伴同意相应安排,满足监管要求,合规性至关重要。
我们确保所有商家经过合适的入驻流程,以实现合规。与合作伙伴共同努力是让合作发挥应有价值的关键。过去我们完成了许多复杂的设计和协议,现在必须确保这些措施有效执行。面对新的环境,我们将更加开放,通过合作实现更多价值。