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运营管理是企业的关键职能，涵盖生产、物流、销售、营销、客户服务等多个方面。 简单来说，运营管理就是保证公司各项业务运作顺利、高效地运行，以实现公司的长期发展目标。 那么，运营管理具体是做什么的呢？

运营管理职责

运营管理的职责主要包括以下几个方面：

1、生产管理

生产管理是运营管理的重要职责之一。 生产管理的目的是确保生产过程高效、顺畅，满足客户需求。 生产管理涉及生产计划、生产流程、生产设备、人员管理等，在生产管理中需要考虑生产效率、质量控制、成本控制等问题。

2、物流管理

物流管理是指对企业物流作业的计划、组织、指挥、协调和控制。 物流管理的目的是确保物流过程高效、顺畅，满足客户需求。 物流管理涉及供应链管理、运输管理、仓储管理、配送管理等多个方面。 在物流管理中，需要考虑物流成本、物流效率、物流安全等问题。

3、销售管理

销售管理是指对企业销售活动的计划、组织、指挥、协调和控制。 销售管理的目的是确保销售过程高效、顺畅，满足客户需求。 销售管理涉及销售策略、销售渠道、销售人员、销售业绩等，在销售管理中需要考虑市场需求、竞争环境、销售成本等问题。

4. 营销

营销是指企业市场活动的计划、组织、指挥、协调和控制。 营销的目的是确保企业能够在竞争激烈的市场中取得成功。 营销涉及市场研究、品牌推广、广告、促销活动等。在营销中，需要考虑市场趋势、竞争对手、消费者需求等问题。

5. 客户服务

客户服务是指对客户需求的管理和满足。 客户服务的目的是确保客户获得满意的服务体验，从而提高客户满意度和忠诚度。 客户服务涉及客户投诉处理、客户关系管理、客户满意度调查等，在客户服务中需要考虑客户需求、服务质量、服务效率等问题。

运营管理的重要性

运营管理对于企业的发展至关重要。 通过运营管理，企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量、提高客户满意度等。运营管理还可以帮助企业优化供应链、提高物流效率、提高销售业绩、增加市场份额等。总之，运营管理是企业成功的关键之一。

结论

通过以上的介绍，相信大家对运营管理的职责和重要性有了更深的认识。 运营管理作为企业的核心职能，需要不断改进和优化，以适应不断变化的市场环境。 希望这篇文章能够给大家带来启发，帮助大家更好地理解和应用运营管理。