为什么腾讯要做小程序让人拨打 120 呼救？

遇到意外，直接用手机拨打 110、120 求助，这似乎再简单不过了，但腾讯却做出了个功能，让用户能用小程序来「拨打」120 呼救，这是为什么？

万一，电话接通后，你没法说话，说出自己的需要，怎么办？万一，你没法听到电话另一头接线员的话，又怎么办呢？

腾讯宣布在腾讯应急开放平台上线了「无障碍急救功能，让听 / 说障碍用户可以通过小程序拨打 120 呼救。

我们可通过小程序「企鹅急救」或「无障碍急救」来使用这个功能。

听 / 说障碍用户可点击「听说障碍急救通道」进入相关模式，然后把突发状况直接用文字发送给 120 急救中心。

工作人员收到信息后，系统会将其语音回复转为文字呈现。更好的是，呼救时，小程序会同步用户地址信息给 120。

腾讯说，听障用户发出的需求，在调度人员有处会有特殊提示音，方便其更快速地做出反应。

目前，无障碍急救功能已在北京、武汉、南京、南昌、南宁、长治等 23 座城市推出。

而在「企鹅急救」小程序上，也有一键呼救功能。

因广州地区还没开通服务，在「模拟呼救」模式下，我们能看到，接通后，用户可直接通过手机和 120 工作人员直接视频对话。

同时，屏幕上也会呼救人身边最近的医院在哪里，以及急救志愿者状态。

除了用来求救，用户还可在「企鹅急救」上注册成为急救志愿者，帮助周边有需要的人。